Вирусная петля: От Facebook до Twitter, как растут самые умные бизнесы современности - Adam L. Penenberg

15 процентов были моложе восемнадцати. Большинство мужчин голосовали исключительно за дам. Женщины тоже. (Хонгу это показалось удивительным, хотя практически все женщины, с которыми он разговаривал на сайте , сказали, что это вполне логично). Парень, держащий щенка, набрал больше голосов, чем тот, кто его не держал. Женщины в бикини почти всегда получали 9 баллов. Самые красивые, по мнению аудитории, были из штатов с теплым климатом: женщины из Флориды, Калифорнии и Гавайев попали в десятку лучших на сайте, вероятно, потому, что им было удобнее обнажать кожу, чем их коллегам, живущим в холодное время года.

Хонг и Янг не сразу поняли, что у них есть жизнеспособный бизнес, даже после того, как компания Lycos предложила 2 миллиона долларов (они отказались наотрез), а венчурные капиталисты проявили интерес. В "Горячо или нет" не было ничего вирусного по своей сути. Он просто был достаточно убедительным, чтобы побудить людей распространять информацию. Как и любая другая причуда, Хонг верил, что она сойдет на нет, и их поезд подливки сойдет с рельсов. Янг сможет вернуться в аспирантуру, чтобы завершить диссертацию "Проектирование и спецификация гетерогенных систем", а Хонг, став богаче и мудрее, перейдет к другим начинаниям. Но уже в первый полный год работы они получили 600 000 долларов практически чистой прибыли, а в последующие годы их доходы удваивались каждый раз. К 2004 году сайт приносил более 4 миллионов долларов в год, которые партнеры делили между собой в виде дивидендов. В июле 2006 года сайт набрал 13 миллиардов голосов и стал третьим по популярности сайтом знакомств в Интернете.

Два года спустя Хонг и Янг продали Hot or Not за 20 миллионов долларов.

 

Введение

. Виральный президент

Петля положительной обратной связи, распространяемые концепции и три категории вирусных петель экспансии

 

Как показали Джеймс Хонг и Джим Янг, можно построить многомиллионный или даже миллиардный бизнес с нуля, просто разработав продукт правильным способом. Никакого бюджета на рекламу или маркетинг, не нужен отдел продаж, а венчурные капиталисты будут убивать за возможность вложить в вас деньги.

Возможно, это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, как какая-то сомнительная схема обогащения из ночного рекламного ролика на кабельном телевидении или последняя спам-рассылка, пришедшая в ваш почтовый ящик, но некоторые из самых известных компаний Web 2.0 - Hotmail, eBay, PayPal, MySpace, YouTube, Facebook, относительные новички Digg, LinkedIn, Twitter и Flickr, а также сотни производителей виджетов, ориентирующихся в зарождающейся экономике "социальных медиа", - подходят под это описание. Фокус в том, что они создали что-то, что действительно нужно людям, причем настолько, что их клиенты с радостью распространяют их продукт через свои собственные социальные сети друзей, семьи, коллег и сверстников. Это одна из прекрасных вещей в Web 2.0: вы можете взрастить бизнес, как никогда раньше, и достичь почти космической стоимости в рекордные сроки.

Эти компании работают по принципу "вирусного расширения", который достигается за счет включения вирусности в функциональность продукта. Если говорить простым языком, это означает, что компания растет, потому что каждый новый пользователь порождает еще больше пользователей. Просто используя продукт, они распространяют его. В конце концов, какой смысл быть на Facebook, если там нет ни одного вашего друга, или пользоваться Flickr, если вы не можете поделиться своими фотографиями? Зачем выставлять товар на продажу на eBay, если рядом нет никого, кто мог бы сделать ставку, или использовать PayPal, если его никто не принимает? Недостаточно просто просмотреть кэш фотографий на Hot или Not и проголосовать за относительную привлекательность людей, если вы не можете поделиться этим опытом, а именно это и произошло.

Через девяносто минут после того, как детище Хонга и Янга появилось в Сети, количество пользователей удваивалось каждые два часа. На второй день они удваивались каждый час, перевалив за сто тысяч пользователей. На каждые десять посетителей двое или трое без подсказки передавали ссылку другим, и эта схема повторялась в массовом порядке. Это объясняется тем, что в больших количествах человеческое поведение в значительной степени предсказуемо. Мы стремимся передать интересные или забавные мемы или продукты в наши личные социальные сети, независимо от того, включены ли они в в наши адресные книги электронной почты, являются ли частью нашей коллекции друзей на Facebook, посетителями нашего блога, последователями в Twitter или участниками дискуссионных потоков.

Предприятия, работающие по принципу "вирусного цикла", стремятся использовать эту особенность в своих интересах.

 

[ ПЕТЛЯ С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ ].

В то время как петля отрицательной обратной связи может создать порочный круг и побудить инвесторов сбрасывать акции, что приведет к еще большему падению рынка, к появлению плохих новостей и побудит других продавать и так далее, петля вирусного расширения - это противоположность, тип петли положительной обратной связи, добродетельный круг. В результате получается своего рода алхимия, которая, если все сделать правильно, приводит к самовоспроизводящемуся росту, подобному росту Борга. Говоря иначе, вирусная экспансия подобна сложению процентов на банковском счете: один пользователь становится двумя, затем четырьмя, восемью, миллионом и более. Это совсем не то же самое, что взять пенни и удваивать его каждый день в течение месяца: к концу недели у вас будет 64 цента, через две недели - 83,92 доллара, а к тридцатому дню - около 5,4 миллиона долларов. Вирусные петли стали, пожалуй, самым значительным ускорителем бизнеса в Кремниевой долине со времен поисковой системы.

Венчурные фонды тяготеют к компаниям с вирусными циклами, заложенными в их бизнес-модели, вдохновленные, несомненно, успехом Питера Тиля, чьи инвестиции в Facebook в размере $500 000 стоят, в зависимости от того, как вы оцениваете компанию, от $300 млн до $750 млн (по крайней мере, на бумаге). Рулоф Бота из Sequoia Capital, один из первых спонсоров YouTube, также сделал ставку на вирусные петли. Компания Ning, занимающаяся созданием социальных сетей, привлекла 104 миллиона долларов венчурного капитала, а производитель виджетов Slide, создающий инструменты для создания слайд-шоу из фотографий, привлек 50 миллионов долларов от Fidelity Investments и T. Rowe Price, что позволило оценить компанию в 500 миллионов долларов. Фред Уилсон, управляющий партнер Union Square Ventures, пошутил, что подумывает о том, чтобы переименовать свою фирму в Viral Ventures, поскольку почти две трети из 20 миллионов долларов, которые его фирма инвестирует ежегодно, приходятся на компании с вирусным контуром, такие как Twitter, организация, занимающаяся микроблогами.

Хотя слово "вирус" было заимствовано из эпидемиологии для объяснения того, как вещи распространяются от пользователя к пользователю через Интернет, существует разительная разница между вирусами в Интернете и